So funktioniert’s
Kehricht. Karton. PET.
1. App öffnen oder auf der Website registrieren
2. Termin wählen – einmal oder regelmässig
3. Bereitstellen – dort, wo wir dich finden sollen
4. Wir holen es – verlässlich, still, ganz selbstverständlich.
Einfach – und jederzeit kündbar.
Keine komplizierte Abwicklung.
Nur: Entlastung, die bleibt.
Nicht weil du musst. Sondern weil du darfst.
Und vielleicht ist das Wertvollste daran:
Nicht, dass es gemacht wurde –
sondern dass du dich nicht mehr kümmern musstest.
Und wenn du zurückschaust:
Es wurde geholt.
FRAGEN & ANTWORTEN
Allgemeines
Was ist BinMate?
BinMate ist ein persönlicher, schweizerischer Kehrichtsack-Abholservice. Wir holen Ihre offiziellen Abfallsäcke direkt an Ihrer Haus-/ oder Wohnungstür an 365 Tagen im Jahr ab und bringen sie zuverlässig, sauber und diskret zum nächsten Niederflur-Container Ihrer Liegenschaft.
Wer kann BinMate nutzen?
Jede Privatperson oder Firma in der Schweiz – besonders praktisch für ältere Menschen, Personen mit eingeschränkter Mobilität oder alle, die Zeit und Wege sparen möchten. Ideal auch für Nutzer und Betreiber von Ferienwohnungen.
In welchen Regionen ist BinMate verfügbar?
Derzeit in der Deutschschweiz, weitere Gebiete folgen schrittweise.
Was kostet der Service?
Der Monatsbetrag liegt bei CHF 100.– (bzw. CHF 1’200.– im Jahr). Darin sind vier reguläre Abholungen pro Monat enthalten, entspricht 8 Kehrichtsäcken pro Monat insgesamt.
Wie funktioniert die Abholung genau?
Sie stellen den offiziellen Kehrichtsack einfach zum vereinbarten Zeitpunkt bereit – wir holen ihn zuverlässig, sauber und diskret ab und transportieren ihn zum nächsten Niederflur-Container ihrer Liegenschaft.
Anmeldung & Bezahlung
Wie kann ich mich anmelden?
Einfach auf binmate.ch das Anmeldeformular ausfüllen – wir bestätigen Ihre Anmeldung per E-Mail.
Wie bezahle ich?
Einmalig bequem per Kreditkarte (Visa oder Mastercard).
Gibt es Rabatte oder Aktionen?
Ja. Die „Bin Swiss Edition 300“: Die ersten 300 Kundinnen und Kunden pro Kanton erhalten ein Leben lang jedes Jahr zwei Monate gratis.
Kann ich den Service verschenken?
Ja, sehr beliebt! Gerade wenn Sie bspw. wenig Zeit haben, sich um Ihre Eltern oder Grosseltern zu kümmern, und ihnen anstrengende Wege – etwa mehrmals wöchentlich vier bis fünf Stockwerke runter oder bei Eisglätte – abnehmen möchten, ist BinMate das perfekte Geschenk.
Ablauf & Nutzung
Muss ich zuhause sein, wenn BinMate abholt?
Nein – wenn der Kehrichtsack vor Ihrer Wohnungstür bereitsteht, holen wir ihn ab.
Wenn der Sack nicht vor der Tür steht, braucht es Ihre Anwesenheit, damit Sie uns kurz öffnen können.
Falls der Sack im Hausgang/Treppenhaus Nachbarn stören könnte, holen wir ihn zum vereinbarten Zeitfenster direkt an Ihrer Wohnungstür – Sie oder eine bevollmächtigte Person muss uns dazu aufmachen.
Welche Kehrichtsäcke darf ich verwenden?
Nur offizielle, gebührenpflichtige Kehrichtsäcke Ihrer Gemeinde.
Was passiert, wenn ich mehr Säcke habe als üblich?
Kein Problem – jede zusätzliche Abholung (zu den regulären zwei × 35 Liter oder ein × 60/110 Liter Sack) kostet pauschal CHF 20.–.
Kann ich den Abholtag ändern?
Ja, flexibel über unser Kundenportal oder unsere App, bis 24 Stunden vor dem Termin.
Wird auch bei Regen oder Schnee abgeholt?
Ja, selbstverständlich. Gerade dann sind wir verlässlich für Sie da – bei Regen, Schnee oder Eisglätte – an 365 Tagen im Jahr.
Vertrag & Kündigung
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Ja, 12 Monate. Das Abonnement verlängert sich automatisch um weitere 12 Monate, wenn nicht drei Monate vor Vertragsende schriftlich gekündigt wird.
Wie kann ich kündigen?
Schriftlich per E-Mail an support@binmate.ch oder bequem über Ihr Kundenkonto.
Was passiert, wenn ich umziehe?
Einfach neue Adresse angeben – wir prüfen, ob Ihr neues Wohngebiet bereits im Liefergebiet liegt.
Datenschutz & Hosting
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle Daten werden ausschliesslich in der Schweiz gehostet und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG/DSGVO) verarbeitet.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Nein. Niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung.
Wie sicher sind meine Zahlungsdaten?
Ihre Zahlungen laufen verschlüsselt über zertifizierte Schweizer Payment-Provider.
Support & Kontakt
Wie erreiche ich BinMate?
Am besten per E-Mail an support@binmate.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Website.
Gibt es eine Telefonhotline?
Nein. Um alle Kunden gleich zu behandeln, erfolgt der Support ausschliesslich digital – dafür schnell und zuverlässig.
Wie schnell erhalte ich Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden (werktags).
Sonstiges
Gibt es eine App oder Kundenplattform?
Ja, über app.binmate.ch können Sie Termine ändern, Zusatzabholungen buchen.
Warum sollte ich BinMate nutzen?
Weil es Ihnen Zeit, unsichere Wege und Mühe erspart – und weil wir das, was wir für sie tun, mit Schweizer Zuverlässigkeit und Diskretion an 365 Tagen im Jahr gerne erledigen.
Sonstiges
Gibt es eine App oder Kundenplattform?
Ja, über app.binmate.ch können Sie Termine ändern, Zusatzabholungen buchen.
Warum sollte ich BinMate nutzen?
Weil es Ihnen Zeit, unsichere Wege und Mühe erspart – und weil wir das, was wir für sie tun, mit Schweizer Zuverlässigkeit und Diskretion an 365 Tagen im Jahr gerne erledigen.
FRAGEN & ANTWORTEN
Was ist BinMate?
BinMate ist ein persönlicher, schweizerischer Kehrichtsack-Abholservice. Wir holen Ihre offiziellen Abfallsäcke direkt an Ihrer Haus-/ oder Wohnungstür an 365 Tagen im Jahr ab und bringen sie zuverlässig, sauber und diskret zum nächsten Niederflur-Container Ihrer Liegenschaft.
Wer kann BinMate nutzen?
Jede Privatperson oder Firma in der Schweiz – besonders praktisch für ältere Menschen, Personen mit eingeschränkter Mobilität oder alle, die Zeit und Wege sparen möchten. Ideal auch für Nutzer und Betreiber von Ferienwohnungen.
In welchen Regionen ist BinMate verfügbar?
Derzeit in der Deutschschweiz, weitere Gebiete folgen schrittweise.
Was kostet der Service?
Der Monatsbetrag liegt bei CHF 100.– (bzw. CHF 1’200.– im Jahr). Darin sind vier reguläre Abholungen pro Monat enthalten, entspricht 8 Kehrichtsäcken pro Monat insgesamt.
Wie funktioniert die Abholung genau?
Sie stellen den offiziellen Kehrichtsack einfach zum vereinbarten Zeitpunkt bereit – wir holen ihn zuverlässig, sauber und diskret ab und transportieren ihn zum nächsten Niederflur-Container ihrer Liegenschaft.
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